Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Slotexity

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση όσο μένει υπό έλεγχο. Επειδή λειτουργούμε με άδεια Curaçao eGaming (8048/JAZ2023-045) από το 2023, εφαρμόζουμε συγκεκριμένα εργαλεία και πολιτικές που σας δίνουν τον έλεγχο του παιχνιδιού σας ανά πάσα στιγμή.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Τι κάνουμε ενεργητικά

Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί να γίνει πρόβλημα για ορισμένους παίκτες και δεν το αντιμετωπίζουμε ως ταμπού. Εδώ και δύο δεκαετίες η βιομηχανία έχει αναπτύξει σαφή πρότυπα και εμείς τα εφαρμόζουμε πλήρως στην πλατφόρμα μας.

Το σύστημά μας παρακολουθεί δείκτες συμπεριφοράς όπως αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι τις νυχτερινές ώρες ή επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάληψης μετά από ζημίες. Όταν εντοπίζουμε τέτοια μοτίβα, σας ειδοποιούμε με φιλικό μήνυμα και σας προτείνουμε όρια ή διάλειμμα.

• Μηνύματα πραγματικότητας (reality checks) ανά 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού
• Έγκαιρη ανίχνευση αλλαγών στη συμπεριφορά παιχνιδιού
• Δωρεάν πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία ελέγχου, χωρίς αίτημα ή εξήγηση
• Εκπαίδευση του προσωπικού υποστήριξης 24/7 σε ζητήματα υπεύθυνου τζόγου

Σημάδια που αξίζει προσοχή

Πώς να αναγνωρίσετε το πρόβλημα νωρίς

Κανείς δεν ξεκινάει με σκοπό να χάσει τον έλεγχο. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια είναι συνήθως ορατά πριν γίνει σοβαρό. Διαβάστε την παρακάτω λίστα ειλικρινά και χωρίς ντροπή, για τον εαυτό σας ή για κάποιον κοντά σας.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να επανακτήσετε όσα χάσατε
• Παιζεται μεγαλύτερα ποσά ή για περισσότερες ώρες από όσα σχεδιάζατε
• Αποκρύπτετε το πόσο παίζετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις
• Νευριάζετε ή ανησυχείτε όταν δεν παίζετε
• Παίζετε για να ξεφύγετε από στρες, θλίψη ή μοναξιά αντί για διασκέδαση
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε

Εργαλεία ελέγχου που σας προσφέρουμε

Ενεργοποίηση σε ένα λεπτό

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται αμέσως χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Μπορείτε να τα ρυθμίσετε και από την εφαρμογή για κινητά.

Τα όρια μειώνονται άμεσα, ενώ κάθε αύξηση ισχύει μετά από 24ωρη περίοδο ψύχρας, ώστε να υπάρχει χρόνος δεύτερης σκέψης.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό ημέρας, εβδομάδας ή μήνα που μπορείτε να καταθέσετε
• Όριο ζημιών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι ζημίες σας φτάσουν το όριο που θέσατε
• Όριο πονταρίσματος: περιορίζετε το μέγιστο συνολικό ποντάρισμα ανά περίοδο
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: popup με ώρα έναρξης, διάρκεια και υπόλοιπο λογαριασμού
• Διάλειμμα (timeout): παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με ένα κλικ
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικά ορισμένος αποκλεισμός από τον λογαριασμό σας
• Ιστορικό συναλλαγών: πλήρης αναφορά καταθέσεων, αναλήψεων και στοιχημάτων σε PDF

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διάρκειες και συνέπειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η αυστηρότερη απόφαση και σας στηρίζουμε σε αυτήν χωρίς ερωτήσεις. Επιλέγετε διάρκεια από τις παρακάτω και ενεργοποιείται αμέσως.

Κατά τον αποκλεισμό, ο λογαριασμός σας κλειδώνει πλήρως: δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να λάβετε προσφορές. Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και το εξοφλούμε στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στο πορτοφόλι που χρησιμοποιήσατε. Τα ανοιχτά στοιχήματα στον αθλητικό τομέα δεν υπάρχουν εδώ, καθώς το Slotexity είναι αμιγώς καζίνο, οπότε κάθε γύρος κλείνει αυτόματα.

Για επαναφορά μετά από χρονικό αποκλεισμό, επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected] μετά τη λήξη της περιόδου και περνάτε από σύντομη συζήτηση με εκπαιδευμένο υπάλληλο. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων, χωρίς εξαιρέσεις

Ηλικία 18 και άνω, πάντα

Στο Slotexity Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Η πολιτική μας KYC απαιτεί ταυτότητα με φωτογραφία, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, ενώ τυχαίοι έλεγχοι ηλικίας πραγματοποιούνται και σε προηγούμενο στάδιο.

Ο λογαριασμός ενός ανηλίκου κλείνει οριστικά με την πρώτη εντολή και τυχόν καταθέσεις επιστρέφονται.

Αν ο υπολογιστής ή το κινητό σας χρησιμοποιείται και από ανηλίκους, προστατέψτε την πρόσβαση με λογισμικό γονικού ελέγχου.

• Net Nanny: φίλτρα περιεχομένου και χρονικά όρια ανά εφαρμογή
• Qustodio: παρακολούθηση δραστηριότητας και μπλοκάρισμα ιστοσελίδων τζόγου
• Cyber Patrol: λίστες επιτρεπόμενων και αποκλεισμένων ιστότοπων

Βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη

Τα εργαλεία μας είναι χρήσιμα, αλλά το πρόβλημα του τζόγου θεραπεύεται με ανθρώπινη βοήθεια. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική στήριξη σε ελληνικά ή αγγλικά, χωρίς καμία ενημέρωση σε εμάς.

Το Slotexity δεν έχει καμία σχέση με αυτούς τους φορείς και δεν λαμβάνει τα προσωπικά σας δεδομένα από αυτούς.

Μιλήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Υποστήριξη 24/7

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη στο live chat 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στο [email protected] και στα ελληνικά. Γράψτε «υπεύθυνο παιχνίδι» στην αρχή της συνομιλίας και μεταφέρεστε αμέσως σε εκπαιδευμένο υπάλληλο, χωρίς αναμονή σε γενικές ουρές.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ορίσετε όρια, να ενεργοποιήσετε αποκλεισμό, να λάβετε το ιστορικό των συναλλαγών σας ή απλώς να συζητήσουμε τις ανησυχίες σας. Κανένα αίτημα δεν κρίνεται και κανένας δεν σας θα ρωτήσει γιατί το κάνετε.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να μειώσω ένα όριο κατάθεση;/*

Ναι. Η μείωση οποιουδήποτε ορίου (καταθέσεων, ζημιών ή πονταρίσματος) ισχύει άμεσα, με απλή ρύθμιση στο προφίλ σας.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αποκλειστώ;

Το υπόλοιπο παραμένει ασφαλές στον λογαριασμό σας και το εξοφλούμε μέσω της μεθόδου ανάληψης που χρησιμοποιείτε (Visa, Mastercard, Viva Wallet, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα).

Ο αυτοαποκλεισμός στο Slotexity με καλύπτει και σε άλλα καζίνο;

Όχι, ο αποκλεισμός ισχύει μόνο για τον λογαριασμό σας στο slotexity.gr. Για πλήρη κάλυψη, ζητήστε εθελοντική εγγραφή σε εθνικό μητρώο αποκλεισμού ή απευθυνθείτε στην KETHEA ALFA για καθοδήγηση.

Χρεώνεστε κάτι για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού;

Όχι. Όλα τα εργαλεία, τα όρια, οι υπενθυμίσεις και ο αυτοαποκλεισμός είναι εντελώς δωρεάν και πάντα διαθέσιμα.